Sistema de gesti贸n de calidad

En el 2007 la Fundaci贸n Banco de Alimentos sum贸 un nuevo desaf铆o: no s贸lo brindar cada vez m谩s ayuda, sino hacerlo con un alto nivel de calidad, avalado por la norma ISO 9001.

LogoISO9001colorweb

Gestionar la calidad llev贸 a adoptar nuevas herramientas para que, de manera organizada y planificada, se pudieran alcanzar los resultados deseados y la mejora continua en todos los procesos. El 茅xito alcanzado en las organizaciones que han implementado ISO 9001 ha hecho que no s贸lo se difundiera en empresas del sector privado, sino tambi茅n en organizaciones sin fines de lucro.

Es por eso que la Fundaci贸n Banco de Alimentos decidi贸 implementar un Sistema de Gesti贸n de Calidad (SGC) en conformidad con la Norma ISO 9001 versi贸n 2000, con el objetivo de alcanzar una mejora sostenible en el desempe帽o de su actividad. Al implementar su SGC, la Fundaci贸n pretendi贸 fijar objetivos precisos para sus acciones futuras y facilitar el seguimiento de los progresos alcanzados y la satisfacci贸n de las necesidades de todas las partes interesadas.

Esta certificaci贸n implic贸 realizar todas las tareas inherentes a la consolidaci贸n de una organizaci贸n que se preocupa continuamente por garantizar la calidad de los servicios que brinda a la comunidad.

En abril del 2008 ampliamos la certificaci贸n incluyendo al Sistema las 谩reas de Comunicaci贸n y Desarrollo de Recursos. Desde ese momento todas nuestras 谩reas cumplen con los est谩ndares de calidad establecidos por esta norma internacional.

En noviembre de 2010 recertificamos nuestro Sistema de Gesti贸n de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008. Esta recertificaci贸n implic贸 un upgrade a la nueva versi贸n de la norma, y tendr谩 validez durante聽los聽pr贸ximos tres a帽os. Nos permite enfrentar demandas cada vez m谩s grandes de sustentabilidad, calidad y tecnolog铆a que contribuyen al desarrollo sostenible.

Fruto del trabajo y compromiso de nuestro equipo, el 25 de octubre de 2012 aprobamos la auditor铆a peri贸dica a nuestro Sistema de Gesti贸n de Calidad, que nos permite mantener la Recertificaci贸n obtenida en el a帽o 2010.


Sistema de Gesti贸n de Calidad

El desarrollo del Sistema de Gesti贸n de Calidad (SGC) est谩 enfocado en la satisfacci贸n de las necesidades de las organizaciones y comedores (clientes) y el cumplimiento de los requisitos de los donantes, reforzando el compromiso de la Fundaci贸n con la calidad como su prioridad principal. Este sistema crea una estructura que define claramente los procesos, proporcionando a las organizaciones y los comedores y a los donantes la confianza de que las donaciones son realizadas en un ambiente definido y controlado.

Establecemos, documentamos, mantenemos y mejoramos en forma continua un SGC de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008.


Para implementar este SGC:

  • Identificamos y determinamos los procesos necesarios,聽su secuencia e interacci贸n.
  • En forma continua, medimos, realizamos el seguimiento y analizamos estos procesos, mediante m茅todos y criterios definidos para asegurar聽su funcionamiento efectivo.
  • Aseguramos la disponibilidad de la informaci贸n necesaria para apoyar a las personas encargadas del funcionamiento.
  • Proveemos los recursos necesarios para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua.

CertificadoISO2010web

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